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品牌营销中不可不知的几个心理学现象

来源:摩天之星 作者:摩天之星 日期:2021-06-09 12:00:00

品牌营销要做好,需要对消费者心理有准确的拿捏,以下是企业管理培训中,品牌营销不可不知的几个心理学现象。虽然这些都不是绝对的,但可以作为更好理解消费心理的一种理论参考。更好的消费者洞察,才能接近品牌营销的最优解。

羊群效应。羊群效应即从众效应,指个体行为易受群体影响,放弃个人思考,从而与群体保持一致的社会心理。从众行为是人们天然的惰性以及缺乏安全感的心理双重作用下的一种自然行为。消费者会认为,既然这么多人都这么买,那么品牌或产品的应该基本没啥问题。在品牌营销上即为羊群效应。通过企业管理培训可知,类似的现象还有权威效应、凡勃仑效应等,都是消费者懒于思考,同时又希望最大程度规避风险,心理作用到行为的一种投射。比如广告语中的“用过的人都说好”、“一年卖出7亿杯,连起来可绕地球两圈”等,都是品牌给消费者的信任状,目的是最大程度节省消费者时间的同时,最快速让消费者信任品牌。

凡勃仑效应。凡勃仑效应由经济学家凡勃仑提出,对应“厚利多销”现象。凡勃仑效应解释了消费者对一件商品的需求程度,因其价格升高而增加,而不是价格下跌而增加的现象。凡勃仑效应正如上述所说,本质上还是消费者懒于思考,同时又希望最大程度规避风险的一种心理投射。正如通俗所讲的“便宜没好货,好货不便宜”,消费者会认为便宜的不一定全是不好的,但价格贵点的产品应该基本没啥问题。以价格为判断标准,为消费者省去了很多购物思考和筛选的时间,是最简单粗暴的节省决策成本的做法。所以品牌制定促销价格策略时,不是越便宜越好,促销价格策略还是需要谨慎的按照消费者价格防线、市场价格、竞品价格等因素综合制定。

登门槛效应。登门槛效应指一旦接受了他人的一个微不足道的要求,为了保持他人对自己前后一致的认知,人就有可能接受之后更大的要求。比如同样消费水平的两个消费者在同一家店里,一个之前进行了购买,一个之前没有进行任何购买,那么导购向二者推荐其他产品时,已经购买的消费者就可能比没有购买的消费者更大概率接受导购的推荐,进行二次购买。这就是消费者希望在导购心中保持前后一致的形象的登门槛效应作用下的消费决策。

近因效应。近因效应是指在人际交往中,即使我们对他人之前已有成熟的认知或成型的情感状态,但最新一次的接触依然有能力占据主体地位,掩盖以往的认知和情感状态。所以,品牌商任何时候都不能松懈,不能因为是熟客就有所怠慢,而是应每一次都尽力给消费者最好的购买体验。

关于品牌营销中的消费者心理现象还有很多,品牌可通过相关的企业管理培训进行更深入全面的学习。

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