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摩天之星:是否善于倾听是衡量企业管理者水平高低的重要标志

来源:摩天之星 作者:摩天之星 日期:2019-05-21 12:00:00

善于倾听是企业管理者走向成功所必需的重要技巧,但现在很多的企业管理者对于“倾听”这事还不够关注。他们更注重抓紧时间完成本职工作,倾听与回应自然而然被抛置脑后。企业“经营之神”松下幸之助把毕生经营秘诀归纳为:细心倾听他人的意见。在企业产品批量生产之前,松下幸之助都会提前倾听各方面工作人员对于产品生产的意见与建议,再在此基础上把更优质的产品生产出来,接着确立下一步的生产目标。

  正是由于松下幸之助能充分倾听各个层次员工的意见,处理问题更能当机立断,表现出了敏锐的判断力。同时,是否善于倾听,也是衡量企业管理者水平高低的标志,那么,善于倾听的重要性主要体现在哪些方面呢?让我们一起来看看。



  倾听是企业管理者在人际交往中必备的重要素质。福特野马之父李•艾柯卡曾在他的自传中写道:“我盼望能找到一所能教导人们怎样听别人讲话的学院。专心听别人讲话,是我们给予别人最大的尊重与赞美?;崴?,显示的是你的能力;而会听,显示的则是你的修养。”国际倾听协会数据统计表明,世界五百强企业中,百分之七十的企业都有设立倾听训练课程。实践证明,在人际交往中善于倾听,能认真听别人说话,对于别人提出的正确意见表示赞同,对别人的长处与取得的优秀成果给予肯定。久而久之,因为你的认真倾听,在人际交往中定会如鱼得水,成为一个受欢迎的人。

  倾听更有利于了解他人。认真倾听他人讲话是对说话者的尊重与礼貌,说话者也会因为自己的话受到重视而乐意与倾听者更进一步的交往。同时,倾听更有助于了解对方的需求、针对需求给出对策,减少不必要的误会和麻烦,提高工作效率。在商务谈判中,认真倾听是促进双方合作最简捷的途径。在谈判过程中,对方在陈述观点或回答问题时,在一定程度上会暴露自身需求,这时认真倾听能更为真实的了解对方的立场、态度,进而了解对方内部关系、成员间的意见分歧,可以帮助你获得第一手资料,修正可能存在的错误,甚至在谈判自身处于不利情况下,转守为攻,反客为主。

  

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